Anbieter
Industrie- und Handelskammer Stade für den Elbe-Weser-Raum
Am Schäferstieg 221680 Stade
04141 524 0
Website
alle Angebote dieses Anbieters zeigen
Techniker und Monteure im Umgang mit Kunden
Inhalt:
Das richtige Auftreten beim Kunden - der erste Eindruck zählt
Was erwartet der Kunde?
Aufbau einer gemeinsamen Gesprächsebene mit dem Kunden
Richtige Problemanalyse
Fragetechniken
Telefontraining
Das Beratungsgespräch: Kundennutzen statt "Technikerlatein"
Die Reklamation als Chance nutzen
Gespräche mit schwierigen Kunden und Einwandbehandlung
Praxistraining typischer Gesprächssituationen beim Kunden
TERMIN | DAUER
PREIS | TN
ORT | INFOS
KURS-NR.
30.09.24
09:00–16:30 Uhr
Kurstage: Mo
09:00–16:30 Uhr
Kurstage: Mo
Preis: 300,00 €
(Kursgebühr)
Teilnehmende: max. 12
(Kursgebühr)
Teilnehmende: max. 12
Am Schwingedeich 6
21680 Stade
21680 Stade