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Fit für den Vertrieb: Das Basis-Training für Auszubildende

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Inhalt:

• Der Verkaufsprozess
• Kunden-/Persönlichkeitstypen
• Die Erfolgsfaktoren eines professionellen Vertriebsmitarbeiters
• Grundlagen sympathischer und überzeugender Kommunikation
• Fragen, Fragetechnik, "Aktives Zuhören"
• Systematische Gesprächsvorbereitung: Was will ich erreichen?
• Erfolgreich mit Kunden telefonieren
• Bedarf und Bedürfnisanalyse
• Anfrage, Angebot, Auftragsbearbeitung
• Kundenbesuche effizient planen
• Der erste Termin mit dem Kunden: Welche Information benötigen Sie vom Kunden?
• Einstieg ins Verkaufsgespräch: Nutzenargumentation, Präsentationstechniken
• Preisverhandlung, Einwandbehandlung, Abschlusstechniken

Zielgruppe:
Auszubildende, die Aufgaben im Vertriebsinnendienst, Vertriebsaußendienst oder der technischen Kundenberatung übernehmen werden

Lernziel:
Sie wissen, worauf es bei der effizienten Planung von Kundenbesuchen und erfolgreichen Telefonaten ankommt und kennen die Grundlagen zielsicheren Verhandelns und aktiven Verkaufens.