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Industrie- und Handelskammer Stade für den Elbe-Weser-Raum

Am Schäferstieg 2
21680 Stade
04141 524 0
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Verkaufsorientiertes Telefontraining

Inhalt:

  • Der erste Eindruck und der gelungene Gesprächseinstieg
  • Beratungskompetenz, die hörbar wird: positiv denken - positiv sprechen
  • Körpersprache über das Telefon
  • Elemente der kundenorientierten Sprache: positive Gefühle wecken
  • Aktives Zuhören als Voraussetzung für den Gesprächserfolg
  • Fragetechniken - der Wegweiser für den Verkaufserfolg
  • Gesprächsführung und der Umgang mit Widerständen
  • Argumentation und Verkaufsabschluss
  • Kundenbindung, Beziehungsmanagement

Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter im Verkauf

Lernziel:
Sie wissen, wie man sich am Telefon geschickt verhält sowie Lust und Begeisterung beim Kunden weckt und können selbstbewusster und motivierter auftreten.

TERMIN | DAUER

PREIS | TN

ORT | INFOS

KURS-NR.

27.10.20
09:00–16:30 Uhr
Kurstage: Di
Preis: 270,00 €
(Kursgebühr)
Teilnehmende: max. 16
Am Schwingedeich 6
21680 Stade
20101611
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