Anbieter
Industrie- und Handelskammer Stade für den Elbe-Weser-Raum
Am Schäferstieg 221680 Stade
04141 524 0
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Kundenreklamationen in Kundenzufriedenheit wandeln
Inhalt:
Beschwerden oder Reklamationen: Was ist der Unterschied?
Was macht Kunden unzufrieden und aus welchen Gründen verlieren Sie Kunden?
Tipps und Tricks: mit schwierigen Gesprächspartnern gekonnt umgehen
Vorteile eines Beschwerdemanagements: Wie Sie die Wogen glätten!
Welche Wiedergutmachungen bieten sich an?
Aktiv zuhören und lösungsorientiert abschließen
TERMIN | DAUER
PREIS | TN
ORT | INFOS
KURS-NR.
25.04.24
09:00–16:30 Uhr
Kurstage: Do
09:00–16:30 Uhr
Kurstage: Do
Preis: 300,00 €
(Kursgebühr)
Teilnehmende: max. 14
(Kursgebühr)
Teilnehmende: max. 14
Am Schwingedeich 6
21680 Stade
21680 Stade