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Volkshochschule Stade e.V.

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Konfliktmanagement

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Konflikte erkennen, verstehen und erfolgreich bewältigen

Die Konfliktfähigkeit ist eine der wichtigsten Kernkompetenzen überhaupt. Sie entscheidet darüber, wie die Kommunikation, das Miteinander zwischen Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden gelingt oder auch nicht. Manch einer tut sich schwer. Mit praktischen Übungen und gezielter Hilfe kann man sehr viel lernen und erreichen.

Schwerpunkte des Kurses sind:

- Reflektion des individuellen Konfliktverhaltens
  • Konflikt-Definition
  • Einstellung zu Konflikten und Zusammenhang von Einstellung und Verhalten im Umgang mit Konflikten
  • Was sind Chancen und Nutzen von Konflikten?
  • Kommunikations-Basis - Vier Seiten einer Nachricht, Aktives Zuhören, Ich-Botschaften
  • Vorstellung unterschiedlicher Konfliktmodelle
  • Konflikte ansprechen - Kriterien für konstruktive Gesprächsführung
  • Einbringen eigener Konflikte mit intensiver Praxisberatung

Ziele des Kurses sind:

  • Verbesserung der Konfliktfähigkeit als Schlüsselqualifikation
  • Erkennen der Eigenverantwortlichkeit
  • Erfassen von Handlungsalternativen
  • Erkennen und vor allem Erproben von Veränderungsmöglichkeiten