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Keine Angst vor Konflikten - schwierige Situationen professionell meistern!

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Inhalt:

• Einige Grundlagen zum Thema Konflikt
• Konfliktarten und Konfliktsignale
• Konflikt-Eskalationsstufen (nach F. Glasl)
• Konfliktstrategien
• Feedback-Kultur
• Deeskalationselemente
• Verständnis und souveräner Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten

Zielgruppe:
Alle, die bei ihrer Arbeit mit Menschen zu tun und Konflikte zu bewältigen haben

Lernziel:
Sie kennen die Verhaltensmuster in Konflikten, verschiedene Methoden zur Konfliktklärung und Sie wissen, wie Sie souverän mit unterschiedlichen Persönlichkeiten umgehen können.