Ich
suche:

• MINT
• Jugend macht MI(N)T!
• Bildungskommune
• Lernorte
• Gut zu wissen!
• Nach der Schule

• Aktuelles
• Bildungsregion, Bildungsbüro + Downloads
• Bildung im Blick
• Für Anbieter
• Kontakt + Impressum + Datenschutz
• Inhalte suchen:

• alle Angebote
• Rund um die Schule | Kita
• Rund um die Ausbildung
• Rund um den Job
• Handwerk | Technik | Umwelt | Industrie
• Wirtschaft | Touristik und Transport
• IT | Computer | Multimedia
• Gesundheit | Medizin | Pflege
• Erziehung | Pädagogik | Lebensgestaltung | Psychologie
• Literatur | Kultur | Musik | Theater
• Sprachen | Integrationskurse
• Gesellschaft | Philosophie | Religion
• Landkreis entdecken
• Kreatives
• Sport | Tanz | Spiel | Entspannung | Freizeit | Jugend
• Essen | Trinken | Ernährung
• Senioren

• Prüfungsvorbereitung
• Kommunikations­training für Azubis
• Sonstiges für Azubis

Azubi-Training: Fit am Telefon

Inhalt:
Grundlagen der Kommunikation
Der erste Eindruck am Telefon
Die Macht der Stimme
Professionelle Meldung, Weitervermittlung und Abschluss eines Telefonats
Positive Wortwahl
Kundenorientierte Gesprächsführung: der Umgang mit verschiedenen Telefontypen
Schwierige Situationen
Praxisübungen im Rollenspiel mit einer Telefon-Trainingsanlage für den optimalen Lerntransfer