Anbieter

Industrie- und Handelskammer Elbe-Weser

Am Schäferstieg 2
21680 Stade
04141 524 0
E-Mail
Website

alle Angebote dieses Anbieters zeigen

Azubi-Training: Fit für den Umgang mit Kunden

Inhalt:

Der erste Eindruck und die Crux in der Wahrnehmung
Sich in den Kunden und seine Erwartungen hineinfühlen können
Möglichkeiten und Chancen der langfristigen Kundenbindung
Instrumente für ein kundenorientiertes Auftreten
Kundengespräche erfolgreich führen: Kommunikationsbasics einschließlich Einsatz von Fragetechniken
Kundentypen
Die Bedeutung einer Reklamation oder eines Konfliktgespräches erkennen
Mehr Sicherheit im Umgang mit schwierigen Kunden
Praxischeck: Erfahrungsaustausch und Fallstudien mit Bezug auf individuelle Teilnehmersituationen

TERMIN | DAUER

PREIS | TN

ORT | INFOS

KURS-NR.

21.05.26
09:00–16:30 Uhr
Kurstage: Do
Preis: 160,00 €
(Kursgebühr)
Teilnehmende: max. 12
Roggenkamp 1
27283 Verden
26052523
anmelden