Anbieter
Industrie- und Handelskammer Stade für den Elbe-Weser-Raum
Am Schäferstieg 221680 Stade
04141 524 0
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Verkaufsorientiertes Telefontraining
Dieses Angebot ist abgelaufen.
Inhalt:
- Der erste Eindruck und der gelungene Gesprächseinstieg
- Beratungskompetenz, die hörbar wird: positiv denken - positiv sprechen
- Körpersprache über das Telefon
- Elemente der kundenorientierten Sprache: positive Gefühle wecken
- Aktives Zuhören als Voraussetzung für den Gesprächserfolg
- Fragetechniken - der Wegweiser für den Verkaufserfolg
- Gesprächsführung und der Umgang mit Widerständen
- Argumentation und Verkaufsabschluss
- Kundenbindung, Beziehungsmanagement
Zielgruppe:
Alle Mitarbeiter im Verkauf
Lernziel:
Sie wissen, wie man sich am Telefon geschickt verhält sowie Lust und Begeisterung beim Kunden weckt und können selbstbewusster und motivierter auftreten.