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Industrie- und Handelskammer Stade für den Elbe-Weser-Raum

Am Schäferstieg 2
21680 Stade
04141 524 0
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Kundenreklamationen in Kundenzufriedenheit wandeln

Inhalt:
Beschwerden oder Reklamationen: Was ist der Unterschied?
Was macht Kunden unzufrieden und aus welchen Gründen verlieren Sie Kunden?
Tipps und Tricks: mit schwierigen Gesprächspartnern gekonnt umgehen
Vorteile eines Beschwerdemanagements: Wie Sie die Wogen glätten!
Welche Wiedergutmachungen bieten sich an?
Aktiv zuhören und lösungsorientiert abschließen

TERMIN | DAUER

PREIS | TN

ORT | INFOS

KURS-NR.

25.04.24
09:00–16:30 Uhr
Kurstage: Do
Preis: 300,00 €
(Kursgebühr)
Teilnehmende: max. 14
Am Schwingedeich 6
21680 Stade
24040311
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