Anbieter

Industrie- und Handelskammer Stade für den Elbe-Weser-Raum

Am Schäferstieg 2
21680 Stade
04141 524 0
E-Mail
Website

alle Angebote dieses Anbieters zeigen

Azubi-Training: Fit am Telefon

Inhalt:

  • Grundlagen der Kommunikation
  • Der erste Eindruck am Telefon
  • Positives Sprachverhalten
  • Professionelle Meldung, Weitervermittlung und Abschluss eines Telefonats
  • Positive Wortwahl
  • Kundenorientierte Gesprächsführung
  • Umgang mit verschiedenen Telefontypen
  • Beschwerdemanagement
  • Praxisübungen im Rollenspiel mit einer Telefon-Trainingsanlage für den optimalen Lerntransfer

Zielgruppe:
Auszubildende aus allen Bereichen, die per Telefon Kundenkontakt haben

Lernziel:
Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation für bessere Kundenbeziehungen sowie die wichtigsten Standards im Umgang am Telefon.

TERMIN | DAUER

PREIS | TN

ORT | INFOS

KURS-NR.

18.10.21
09:00–16:30 Uhr
Kurstage: Mo
Preis: 140,00 €
(Kursgebühr)
Teilnehmende: max. 16
Am Schwingedeich 6
21680 Stade
21100421
anmelden