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Vertriebsspezialist (IHK-Zertifikatslehrgang) - Webinar

Inhalt:
Vertriebs-Basics: Aufgaben und grundlegende Voraussetzungen für einen erfolgreichen Vertrieb
Digitalisierung im Vertrieb: Nutzen, Einsatzmöglichkeiten, Vor- und Nachteile
Vertriebsstrategie und Businessplan
Controlling im Vertrieb
Akquise: Formen, Instrumente und Umsetzung
Erfolgreich zum Verkaufsabschluss: Struktur, Phasen, Aufbau von Verkaufsgesprächen
Einwandbehandlung im Kundengespräch
Customer Relationship Management: Kundenpflege und -bindung
Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache
Do’s und Don`ts im Vertrieb
Kunden und Verkaufspsychologie
Emotionaler Verkauf
Pencil-Selling und Verkauf mit Einsatz von Technik
Cross-Selling
Leadgenerierung: Kundenzufriedenheit und die Bedeutung von Empfehlungen

Zertifikatsvoraussetzungen: Bitte berücksichtigen Sie, dass neben dem erfolgreichen Bestehen eines Abschlusstests die regelmäßige Teilnahme am Unterricht Voraussetzung für die Ausstellung des IHK-Zertifikates ist. Die Fehlquote von 20 % darf nicht überschritten werden.

Der IHK-Lehrgang schließt mit einem Abschlusstest in Form einer Projektarbeit in Eigenregie der Teilnehmer ab. Die Teilnehmer werden dabei vom Dozenten tutoriell unterstützt. Für die Erstellung der Projektarbeit sind etwa 10 Stunden vorgesehen. Zum Abschluss der Projektarbeit findet ein individuelles Fachgespräch als Online-Konferenz mit dem Trainer statt. Den Termin stimmen Sie individuell im Kurs ab. Für das Fachgespräch wird eine Webcam oder ein Smartphone mit Videokonferenzfunktion benötigt.

Hinweis: Weitere Informationen sowie die technischen Voraussetzungen finden Sie unter www.ihk.de/elbeweser/webinar.