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Industrie- und Handelskammer Elbe-Weser

Am Schäferstieg 2
21680 Stade
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Azubi-Training: Schwierigen Situationen gekonnt begegnen

Inhalt:

Der sichere Umgang mit Missverständnissen, Widerständen und Konflikten
Das Wissen um Konfliktarten & Konfliktentstehung
Erkennen des Nutzens einer Konfliktlösung
Möglichkeiten zur Deeskalation und die Entwicklung von Win-Win-Lösungen kennenlernen
Einen eigenen Beitrag leisten können: Wirkungsvoll kommunizieren und sich verbal und nonverbal aktiv der Lösung zuwenden
Begleitend: konkrete Videobeispiele und Praxisübungen mit Raum für individuelle Fragen